چرا برای ورود به سایت با پیغام «ایمیل یا رمز عبور اشتباه است» مواجه می‌شوم در حالیکه ایمیل و رمز را درست وارد می کنم؟

برای ورود به سایت‌، لازم است حتما ایمیل‌تان و رمز عبورتان را به صورت صحیح (هم از نظر املایی و هم از نظر ساختار ایمیل) وارد نمایید.
یعنی اگر پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبورتان با پیغام «ایمیل یا رمز عبور اشتباه است» مواجه می‌شوید‌، مطمئن باشید که ایمیل یا رمز عبورتان با املای نادرست وارد شده است یا آدرس ایمیل خود را با ساختار درست وارد نکرده اید. زیرا سیستم هرگز اشتباه نمی‌کند.

برای رفع این خطا اقدامامت زیر را انجام دهید:

1. کش و کوکی های مرورگر خود را پاک کنید یا با یک مرورگر متفاوت وارد سایت شوید. یعنی اگر همیشه با مرورگری مثل chrome وارد سایت می شوی، اینبار با توجه به اینکه با موبایل یا لپ تاپ یا pc وارد سایت می شوی از مروگرهای متفاوتی مثل Safari, Firefox, Microsoft و… استفاده کن و  در کش مرورگر شما ذخیره شده باشد و سیستم به جای دوباره جستجو کردن، پاسخ همان جستجوی ذخیره شده را(که همین پیغام خطاست) به شما نشان می دهد.

2. مطمئن شوید هنگام ورود اطلاعات صفحه کلید در حالت en(انگلیسی) قرار دارد.

3. مطمئن شوید که املای ایمیل شما درست است. هم از نظر کاراکتر و هم از نظر ساختار ایمیل.

به عنوان مثال، کاراکترهای قبل از @ در ایمیل تان چیزی مغایر با ایمیل شما ثبت شده یا کاراکترهای پس از @ را در فرمت ایمیل خود به صورت اشتباه نوشته اید. یعنی gmail را به صورت gamil نوشته اید یا پس از کاراکتر @ یک کاراکتر اضافه مثل: «.» یا فاصله گذاشته اید به گونه‌ای که قالب ایمیل را تغییر داده است. این اشتباه درباره «کاراکتر فاصله» خیلی تکرار می شود واز آنجا که این کاراکتر قابل مشاهده نیست، افراد متوجه نمی شوند که کجای کار اشتباه است.

4. درباره درستیِ رمز عبور خود مطمئن شوید و اگر تمام موارد بالا را انجام می دهید اما مسئله حل نمی شود، بهتر است به جای تلاش دوباره، اقدام به تغییر رمز عبور خود کنید و رمز عبور جدیدی برای خود بسازید.

زیرا اگر برای ورود به سایت ایمیل یا رمز عبور خود را اشتباه وارد کنید و با وجود دریافت پیعام مبنی بر اینکه «ایمیل یا رمز عبور اشتباه است»، باز هم این روند را تکرار کنید، یعنی اگر بیش از ۵ بار تلاش کنید تا با ایمیل یا رمز عبور اشتباه وارد سایت شوید‌، سایت شما را تا ۲۴ ساعت بلاک می کند و دسترسی شما را به سایت می بندد.

پیشنهاد می کنیم برای پیشگیری از بلاک شدن به مدت 24 ساعت، به جای تلاش بیشتر برای وارد کردن رمز عبور اشتباه، از گزینه «رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟» استفاده نمایید و اقدام به ساختن رمزی جدید نمایید و سپس با رمز جدید‌تان وارد سایت شوید و اگر همیشه با همان موبایل یا کامپیوتر یا هر وسیله دیگری وارد سایت می شوید، هنگام ورود به سایت و وارد کردن ایمیل و رمز عبور خود، گزینه «مرا به خاطر بسپار» را نیز فعال کنید تا رمز شما در آن سیستم ذخیره بشود.

توضیحات مفصل درباره چگونگی تغییر رمز عبور