با وجود درخواست برای تغییر رمز عبور‌، هیچ ایمیلی از سایت دریافت نکرده ام

پس از درخواست برای تغییر رمز عبور، سایت بدون استثناء و اشتباه، ایمیل حاوی لینک بازنشانی رمز عبور را به شما ارسال می‌کند. بنابراین، اگر هنوز این ایمیل را دریافت نکرده‌اید، تنها به دو دلیل است که لازم است این دو مسئله را بررسی و حل کنید:

1. ممکن است هنگام درخواست برای تغییر رمز عبور، آدرس ایمیل خود را با املای اشتباه وارد کرده اید.

به عنوان مثال، کاراکترهای قبل از @ در ایمیل تان چیزی مغایر با ایمیل شما ثبت شده یا کاراکترهای پس از @ را در فرمت ایمیل خود به صورت اشتباه نوشته اید. یعنی gmail را به صورت gamil نوشته اید یا پس از کاراکتر @ یک کاراکتر اضافه مثل: «.» یا فاصله گذاشته اید به گونه‌ای که قالب ایمیل را تغییر داده است. این اشتباه درباره «کاراکتر فاصله» خیلی تکرار می شود واز آنجا که این کاراکتر قابل مشاهده نیست، افراد متوجه نمی شوند که کجای کار اشتباه است.
برای حل این مسئله، دوباره از منوی سایت گزینه «ورود | عضویت» را انتخاب کن سپس در پایین صفحه روی لینک «رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟» کلیک کن و سپس مراحل را طبق پیام های راهنمایی که به شما نشان داده می شود، تا انتها انجام بده.

۲. ممکن است ایمیل دریافتی از طرف گروه تحقیقاتی عباس منش، وارد پوشه spam یا هرزنامه در ایمیل تان شده باشد. بنابراین، اگر فکر می کنید که هنوز ایملی از طرف سایت دریافت نکرده اید، جهت حل این مسئله وارد ایمیل تان شوید و روی گزینه More (بیشتر) کلیک نمایید تا بتوانید سایر پوشه‌های موجود در ایمیلتان را مشاهده نمایید. سپس روی پوشه spam (هرزنامه) کلیک نمایید.
آنگاه خواهید دید که ایمیل های ارسالی از طرف سایت، وارد پوشه اسپم در ایمیلتان شده و به همین دلیل شما آن را پیدا نکرده‌اید. برای اینکه سایر ایمیل‌های ارسال شده از طرف سایت وارد پوشه اسپم در ایمیل تان نشود، روی این ایمیل کلیک راست کنید و گزینه not spam را کلیک نمایید.

چند تأکید مهم برای راحت انجام شدن این پروسه ی ساده:

1. در نوشتن آدرس ایمیل خود با املای صحیح دقت نمایید. زیرا

اولاً: اگر آدرس ایمیل خود را با املای اشتباه بنویسی یا آدرس ایمیلی را وارد کنی که قبلاً با آن در سایت عضو نشده باشی، با یک پیام خطا مواجه می شوی مبنی بر  اینکه «ایمیل اشتباه است».

ثانیاً: سایت ایمیل بازنشانی رمز عبور را به آدرس همان ایمیلی ارسال می کند که شما وارد کرده اید. اگر آن آدرس اشتباه باشد، عملا شما ایمیلی دریافت نمی‌کنید.

لطفا در وارد کردن ایمیل‌تان با املا و فرمت صحیح دقت نمایید.