گفتگو با دوستان 64 | سرمایه گذاری روی خودت

به نام خدا

سلام بر استاد عزیز ، خانم شایسته و دوستان

در کنار همه ی نکاتی که از این مصاحبه یاد گرفتم دو نکته اساسی به نظرم بیشتر بولد بود .

اولیش این بود که خانم آزاده گفتن برای مشتری شون ارزش قائلن چون مشتری رو از طرف خداوند برای دریافت روزی و برکت میدون پس تمام خودشونو برای ارائه بهترین کار میذارن . چقدر خوب و چه نکته ی بسیار کاربردی و مهمی رو متذکر شدن مصداق همون عبارت قدیمی بازاریها که همیشه حق با مشتری هست . یعنی یه وقتایی خدا برامون روزی میفرسته اما ما با سهل انگاری و کم کاری خودمون ، خودمونو محروم میکنیم . این خودش یه جور لم یشکروالمخلوق لم یشکر الخالقه . برای مشتری ارزش قائل میشن چون پیک خداوند برای دریافت روزی میدونن . این نگاه که مشتری واسطه رسیدن نعمت بدونی حتی از نظر روانشناسی هم این حس رو در مشتری القا میکنه که کسی که به من خدماتی میده برای وجود من ارزش قائله و منو مثل یه کیف پول که قراره مبلغی ازم برداره نمیبینه . این نگاه ارزشمند حس ارزشمند بودن به مشتری میده و لذتی در درونش احساس میکنه که کمتر جایی شاید احساس کنه به همین دلیل دوباره بر میگرده تا هم خدمات خوب ایشونو بگیره هم از اون حس مجدد شارژ بشه . در واقع خانم آزاده با این ارزشمندی به مشتری القا میکنن که تو از منی و من از تو پس آرام باش و اعتماد کن چون من هم مثل تو مشتاق ارئه بهترین خدمات هستم .

نکته دومی که به نظرم بولد بود مساله ی اعتماد به حس درونی شون بوده . وقتی حسشون نسبت به چیزی بد هست پس داره آلارم میده که ادامه این مسیر برات فایده ای نداره یا ممکنه آنچه که تو لیاقتشو داشته باشی در پایان مسیر منتظرت نباشه . این باعث شد خودم تصمیمی بگیرم از این به بعد به احساسم بیشتر توجه کنم و اعتماد بیشتری بهش کنم تا به مسیر درست راهنمائیم کنه .